新車のネット通販　

From：関谷はやと

いよいよ日産から
ＳＵＶタイプの電気自動車（ＥＶ）
『ＡＲＩＹＡ（アリア）』の
予約注文が開始されました。

といっても、
実際に乗れるようになるのは今年の冬
まだ半年以上も先なのに、
もう予約を受け付けているんですね〜

逆にいうと、まあ、
それだけ話題性があるモデルなので、
この方法でも成立する訳です。

ところで、
今回のアリア発売にあたって
日産が本格的に取り入れたのが、
『ネット通販』で、

ユーザーにオンライン上で
車のグレードやボディーカラーを
カタログの中から選択してもらったり、

ナンバーを取得するのに必要な
登録書類のやり取りや
購入代金の支払いといった
購入プロセスを全てオンライン上で
完結できるようにしたことです。

しかも、
車を購入した後の
アフターサービスの案内までも
オンラインでのやり取りになるんだとか。

たしかにＥＶなら、
家庭用のコンセントで充電すれば
乗ることができるので、自動車を
家電製品と同様にとらえる人がいても
別に不思議じゃありません・・

というか、都市生活の便利さが
日常のものとなっている人にしてみれば、
むしろそちらの方が当たり前で、

逆に今までのような、
実店舗やセールススタッフを通じて
車の購入をすること自体、

『何で車だけそうなるんだ！？』
みたいに感じてたかも知れません。

ただ、、
テスラのようにオンライン販売のみ、
という訳じゃなく、従来どおり
日産の販売店で購入することも可能です。

特にナンバー取得の手続きが
煩雑な日本の場合は、
様々なケースに対応できる
『セールススタッフ』
の存在が欠かせないためで、

（もちろん、
それだけじゃありませんが・・）

その点でいくと、
今回、日産が導入した
『ネット通販』という購入方法は、

新たな選択肢が１つ増えた、
という位置づけになると思います。

こんな風に、
人とオンラインの、それぞれが
得意な領域を分担することで、

『車を購入する』という体験を、
ユーザーにとって楽しく、
より満足度の高いものになるよう

これからの自動車ビジネスが
魅力的に発展していけばいいなあと・・

関谷はやと

　
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