感動のトースター　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

東京に、

『バルミューダ』という社名の、
ある小さな家電メーカーがあります。

そのメーカーが作っているのは、

ハイビジョンテレビなど、

最新のデジタル技術を使った、
多機能家電とかじゃなく、

どっちかと言うと、
日用品に近いような家電、

『扇風機』とか、

『電気ケトル』や『炊飯器』なんです。

おまけに生産数も、

限定販売かと思うくらいの少量生産です。

なので、

価格もそれほど安くはありません・・

ちなみに、

扇風機で36,000円、600mlの電気ケトルが11,000円、

炊飯器については、３合炊きで41,500円・・

いくら少量生産といっても、、

この価格って、
ホームセンターなどで売ってるものと比べて、

全て１０倍以上します。

じゃあこれは、
有名なデザイナーの作品のような、
『デザイン家電』と呼ばれるものでしょうか？

そうじゃなきゃ、、

この価格だと、買ってくれる人も、

１部のマニアやお金に余裕のある人に
限られてきますよね・・

ところが、

この家電メーカーの商品を買ってくれている人って、

さっきの１部のマニアやお金に余裕のある人も、

中にはいますが、

ほとんどが、

ごく普通の消費者の方なんだそうです・・

ただ、この人たちは、

一般のお店で売っている家電を買う人と比べて、

たった一つだけ、
違ったものがあるんです・・

それが『こだわり』です・・

こういうと、

『ほら、やっぱりデザイン家電やろ・・』

と突っ込んでしまいそうですが、

見た目のこだわりじゃなく、
『機能』にこだわりを求めているんです。

例えば普通の扇風機って、

風が直接当たるのが嫌だ、という理由で、

使ってない人が多いと思います・・

しかし、
バルミューダの扇風機は、

風が直接当たることで感じる、

『不快さ』を徹底的にやっつけました。

その『機能』が他社にはないアピールとなって、
『こだわり』を持っている、というか、

今まで、
『扇風機を買わない理由』を持っていた人たちから、

その理由を取り去ったんです・・

つまり、

扇風機は風を直接当てるもの、

という考えだけじゃなく、

『どうすれば心地よい風になるか？』
というテーマだけに徹底的にこだわったんですね。

家電メーカーとお客様に共通した、

『こだわり』が見事に一致した結果、

大ヒット商品になりました。

この扇風機の風って、
何とも言えない心地よさ、なんだそうです・・

この扇風機がきっかけで、
『バルミューダ』という会社を、

使う人の『心地よさ』を
徹底して追究する家電メーカーとして、
一躍有名にしました。

次に作ったのは、

パンを焼く『トースター』です。

あの、、
『チ〜ン♪』という音のするタイマーがついた、

見た目には普通のトースターです・・

しかし、

バルミューダは、

『焼きたて』よりもさらに美味しい、
そう思えるトースターを作ろうと考えました・・

例えるなら、

採りたてよりも、栄養価が高くておいしい

『干し椎茸』みたいなトースターです(笑)

トーストを美味しくするために、

普通のトースターにはない『機能』として、

『スチーム』を噴き出す機能をつけ、

トーストが、
ふんわり、パリッと焼き上がる技術を生み出しました。

これも、
トーストをかじったときの、

『心地よさ』にこだわった商品です。

その結果、

バルミューダのトースターは、

他社製品のように、
ただデザインが洒落ただけの、
高価なトースターじゃなく、

『感動のトースター』

とまで呼ばれるようになりました・・

トースターを作って、

『感動の・・』と言ってもらえるんですよ！

これはすごい評価です・・

家電メーカー、バルミューダの、

『心地よさ』にこだわった

お客様との向き合い方って、

僕たちのように、
車をメンテナンスするサービス業にも、

『感動の・・』と言ってもらえるように、

ぜひ取り入れるべき、

大切な考え方だと思いました。

関谷はやと

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