お試しのつもりが・・!?
From:関谷はやと
プライベートデスクにて。
以前、このメルマガでも話題にした、
インターネット・ショッピングサイトの世界最大手、
『アマゾン』が、
『プライム会員』と呼ばれる優待会員制度をとっています。
ちなみに、
年会費が3,900円で、
初回の1ヶ月間はお試し期間、
ということで無料とのこと・・
サービス内容は、
アマゾンが開催する、
プライム会員向けの特別セールや、
商品購入時に送料無料や早期お届け、
その他に、
電子書籍も毎月1冊無料で購読・・
ビデオの視聴も無料で見放題・・といった、
アマゾンの関連する企業のサービスも受けられます。
しかし、、このプライム会員って、
アマゾンで商品を購入しようとして、
スマートフォンやパソコンで注文操作していると、
いつの間にか会員になっていた、という具合に、
会員募集の方法が強引というか、
注文ボタンの操作と、
会員申し込みボタンに連動性がありすぎて、
違いが分かりにくいところが問題になっています・・
クレジットカードの請求書を見て、
初めて会員になっていることに気が付いた・・
なんていう人もいるそうです・・
まあ、、これはこれで、
本人が確認不足な感じもしますが、、
分かりにくいのは確かです。
実は僕も、確認不足のため、
うっかりボタンを押して、
『一瞬だけのプライム会員』だったことがあります(笑)
その時は、ちょっと複雑な取り消し操作で、
なんとか解約できましたが、
いずれにしても、
『分かりにくさ』は、お客様のためじゃないですよね〜
ところで、この最近になって、
『プライム会員』と似たような誘導で、
知らないうちに定期購入会員になっていた!?
というのが話題、というか問題になっています・・
つい先日のインターネットニュースでも、
健康食品・サプリメントの業界が、
『なんと1ヶ月分がお試し無料!!』
『ただし、送料だけご負担下さい!!』と、
この2つセットの『うたい文句』で誘導しておいて、
気が付けば、
翌月から商品が定期的に送られてくる・・
といったやり方が問題になっています。
商品が送られてくる、ということは、
当然支払いが発生します・・
人によれば、
『サンプルしか請求した覚えがないのに!』
ということで、
お店に連絡して、キャンセルする人もいます。が、
お試しの商品が、
たまたま自分に合ってたような気がして、
『何となく効いてきたんかな・・』と思ってたり、
また別の人は、
定期購入しようかどうか、ちょっと迷っている時に、
ちょうどタイミング良く商品が届いたりすると、
『届いたんだから、まあいいか・・』
となって、
そのまま定期購入を続けてしまったりと、
人によって様々です・・
また、商品の売り手側にとっては、
すでにお試しで『お客様の欲しい商品』が何か、
というのを知っています。
なので、あとは毎月商品を送ることで、
そのつど注文しなくてはならないという、
『お客様の手間』を省くことが、
定期購入本来の目的のはずなんですが、
これを逆手に取ったというか、
売り手の都合だけを優先した結果が、
今回の問題じゃないかと思います・・
ただ、行政の指導を受けたり、
『売り手のモラルを!!』などと言ったところで、
僕たち自身が、
自分の財布の中身を守ることをしないと、
このような『売り手』は絶対になくなりません!
なので今日は特別に、
いつもこのメルマガを読んでくれているお礼として、
僕からあなたに、
無数にあるネット販売業者の中から、
『買ってはいけないお店』と、
『信頼できるお店』が一目で分かる、
3つの見分け方をお教えします。
これからあなたにお教えする方法って、
実は、とても簡単な方法なんです・・
なので、これを読んだあと、
『何だ、そんなことか!?』と思わないで下さいね(笑)
じゃあ教えます・・
その『3つの見分け方』とは!?
『?解約』・『?返金』・『?再購入』です・・
この3つがスムーズなお店は『OK!』
反対に、
複雑で分かりにくいお店は『NG!』です。
ただ、その代わり、
必ず3つ揃ってないとダメですよ!
それはなぜか?
『解約』と『返金』は何となく分かりますよね?
では最後の『再購入』が何で重要なのか?
それは、
『再購入』というシステムを通じて、
このお店が『サンプルだけが目的の人』や
『解約・返金ありきで購入する人』が、
次から購入できないようにすることで、、
本当に『あなたのため・・だけに』
商品を提供してくれるお店だからです。
これが分かれば、あなたも、
『無料お試しから定期購入』で不安になることは、
たぶん少なくなるはずです・・
『お試しのつもりが・・』で失敗しないためにも、
ぜひこの方法で『お店選び』をやってみて下さい。
関谷はやと
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