わざとか 

From:谷口馨司夫(かずお)

携帯電話ショップにて。

仕事とプライベート用で、

もうかれこれ4〜5年ほどは、
使っているスマホなんですが、、、

たびたびフリーズする様になり、

もう限界かな・・?

というわけで、
機種変更をしようと思い立ち、

その見積りのため、

私がいつもお世話になっている、
松山市内の、
とある携帯電話ショップに行ったときのこと、

別にスマホならなんでもいいや!

くらいのつもりでいったわけです。

店内に入り、笑顔で迎えてくれた
女性スタッフの方に用件を伝え

料金プランへと話がすすんでいくと・・

あれれ・・・昔はこんなに

難しかったかな・・・

両親のケータイも乗換えを考えていて
話を聞いていると

ほんとに

チンプンカンプン!?

○○割引にはセットで何台購入前提・・

2年間は安いがその後は値上がり・・

パケットプランで料金も大きく変り・・

インターネット回線も合わせて割引・・

むむむ・・

一言で言って複雑すぎる!!

使用状況や家族構成

インターネット回線の有無など
を聞いて

最適なプランに
導いてくれるかもしれない。

しかしこうも複雑にしなくても・・

私にはお客様に
サービスを理解して

使ってもらう料金体系には
感じられませんでした。

お客の大半は説明を聞いているうちに
煩わしくなり

スタッフさんが薦めてくる

プランでいいや〜

ってなると思った。

それが狙いか!!

難しい事や覚える事の多いものは
嫌になりますよね〜

うまく考えたものですね!!

そういえば今話題の消費税も・・・

これって、あなたも、
分りにくいと思いませんか?

谷口馨司夫

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