世代継承　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

最近、車の運転中、
特に夜間見えにくくなってきたので、

目の調子を診てもらおうと、
先日眼科へ行ってきました。

案の定、視力が落ちていて、
先生からも、
運転時には眼鏡や度入りサングラスが、
そろそろ必要ですね、と言われました。

視力って、少しずつ悪くなってきて、
ある時を境に急に見えづらくなるんですよね・・

おまけに、
あまり話したくない事実が・・
「目の中のレンズが曇ってきていますね・・」

これって白内障の傾向なんだそうです。
たちまち、どうこうしないと大変だ、

ということはないんですが、
進行すると、そのうち処置を施さないと、
いけなくなるそうです。

ある程度の年齢に達すると、
誰にでも起こる症状らしいのですが、

ついに僕も・・な感じです。

その日も、
眼科に来院している人は、
ほとんどが白内障の患者さんでした。

いやあ、
眼科にこれほどまで需要があるとは・・

自分の身体も、そして車も、
定期的なメンテナンスが必要だ、
ということですね。

こうなってくると、
「最近の若いもんは・・」と言っても
ＯＫなんだそうで、

僕もこれからは、
遠慮せず言わせてもらうことにします（笑）

ところで、
この数日のうちに、
三栄自動車に来てくれた方の車に、

チャイルドシートの取付けとか、
ベルトの調整などの依頼で、
来店される方が続きました。

創業して５０年ともなると、
お客様の中には、車に乗らなくなるので・・
という相談を受けることも多くなって、

三栄自動車にとっては、

車に乗っている世代のお客様を増やす、
というのが緊急の課題です。

ですので、
チャイルドシートの相談に来てくれると、
自然と嬉しくなってきます。

本当にありがたいですね。

そのとき思ったのが、
『世代交代』の発想ではなく、

お客様からお客様へと続く、
『世代継承』という発想が大切だ、
ということです。

たとえ車に乗らなくなっても、

三栄自動車との関わりを、
持ち続けてくれるお客様が、
たくさん増えれてくれれば、

そのお客様の子供さんや、
お孫さんとの関わりを持つことができます。

『車に乗らなくなったお客様とのつながり』

そこに新しいお客様を増やしていく、
活路があるのかも知れません。

関谷はやと

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