時間切れ・・　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

インターネットを経由して買い物をする、

いわゆる『ネット・ショッピング』が、
広く浸透してから、もう１０年以上経ちます。

そのおかげで、

買い物をするのにも、
その場で現金を必要としない、

『キャッシュレス化』が一気に進みました。

そうなってくると、
感覚的に現金の価値や魅力が薄れ、

その結果、

数年前に話題となり、
『仮想通貨』などと呼ばれた

『ビットコイン』のような、

ちょっと怪しげな、
金融システムが出回るようになります。

このとき問題になったビットコインには、

『価値の裏付け』がなかった為に、
結局、破たんしてしまいましたが、

国の通貨と同じように、
ビットコインにも、
何らかの『価値の裏付け』さえあれば、

ああいう風にはならなかったと思います・・

ところで、

僕たちの身近なところでも、
これとちょっと似たシステムがあります。

それが、
買い物をしたときなど、
金額に応じた割り戻しをしてくれる、

『ポイントシステム』や、
『マイレージ』と呼ばれるものです。

これなら、あなたも利用しているでしょう・・

ポイントが、
ある程度貯まってくると、

現金の代わりに使えたり、
直接商品やサービスと交換できたりして、

手軽に貯めて、便利に使えるんで、

かなりの利用者数がいると思います。

『ポイントシステム』って、

前にこのメルマガでお話しした、

僕が毎日、その日のお釣り（小銭）を、

事務所に置いてある、
『猫招きの貯金箱』に貯めているような感じと、

何となく似ていると思いませんか？

じつは先日、
僕はこのポイントシステムで、

とてもガッカリとさせられたんです。

それは、

僕が使っている、
携帯電話会社が運営するポイントシステムなので、

まあ、しっかり運営してるだろう、

そう思っていたんですね・・

今から数週間前のことです、

その会社から届いたメールに、

なんと！

『３０００ポイントを差し上げます』という、
うれしい通知が来たんです。

ポイントの利用期間は限定されていましたけど、

それでも嬉しいです・・

ちなみに、ここのシステムでは、
１ポイント＝１円として利用できるので、

３０００円をもらったのと同じ結果、

ということになります。

３０００円となると、、大きい金額ですよね。

そこで、

ポイントを利用して何ができるんだろう、

そう思いながら、
携帯電話会社が運営している、

ショッピング・サイトを覗いてみたところ・・

まあ、ありますあります・・

選ぶのに迷うくらいのお店の数です。

お店側も、
大手企業が運営するショッピング・サイトなんで、

自社の商品を見てもらえる頻度が多いのを、

ちゃんと見越しているんでしょうね。

というわけで、

ポイント有効期限まで、まだ時間があるので、

改めてじっくり見てみようと、

その日は何もせずにいました。

それから数日が経過して、、９月末となり、

例のポイント有効期限が最終日を迎えました。

「あっ、そういや・・」

そんな軽い気持ちで再び、

この前のショッピング・サイトを開いてみたんですけど、、

『故障か！？』と思うくらい、
ページの切り替えが鈍くなっていたんです・・

おまけに、

さっきお話ししたように、
お店の数が大量にあるんで、

商品を選択してから、その次の決済に進むまで、

全くページが切り替わりません・・

普段なら、
数分で終わるはずの作業が、

１時間経っても、まったく進まないんです。

その時おそらく、

僕と同じことをやっている人が、

日本中で相当な数いたんでしょうね・・

もらったポイントなのに、

さっさと使わなかった自分のことを、

棚に上げてるのは百も承知ですが、

『サーバーくらい増やしとけよっ！！』

誰もがこう思ったに違いありません！

今年９月末の深夜には、

こんな出来事が繰り広げられていたんです・・(笑)

もしかしたら、
このメルマガを読んでくれている人の中にも、

僕と同じ体験をした人がいるかも知れません。

そして結局、、何も選べないまま、

有効期限が過ぎてしまい、
タイムオーバーです。

どう見たってこれは、

携帯電話会社による
『マーケティングの失敗』でしょう！

大げさかもしれませんが、
後に残るのは、失望と不満です。

ちなみに、
僕が冒頭に言った『ガッカリした』のは、

ポイントが利用できなかった、
ということよりも、

いくら無料のポイントとはいっても、

『ポイントを使おう』という意思のある人が、

使えなかったことです・・

しかもその理由が、サーバーの容量不足でですよ・・

（締切が深夜なので恐らく間違いないでしょう）

『セキュリティのしっかりした、
レンタルサーバーを１日だけ借りる』

それだけで、
お客様からの信頼も上がるのに、、

大手の携帯電話会社がやってるキャンペーンのはずが、

何ともお粗末でもったいない・・

僕が一番ガッカリしたのは、

『マーケティングの失敗』についてです。

関谷はやと

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