深夜のコンビニ　

From：関谷はやと

今回のメルマガは、
久々にコンビニ関連のネタでいきます。

というのも、この最近僕が、
コンビニの話題を全く持ち出さないので、

いつもこのメルマガを
読んでくれているあなたが、

もしかしたら僕が
『コンビニ断ち』したのか？
そう思ってるかも知れないので・・（笑）

でも、心配ありません。
コンビニにはちゃんと行ってるので
大丈夫ですよ！
（何が大丈夫なのか、よく分かりませんが・・苦笑）

今朝の新聞や
インターネットニュースの記事に、

大手コンビニチェーン『ローソン』が、
８月２３日から半年間の予定で、
横浜市内の店舗を使って
『スマート店舗（深夜省人化）実験』と称し、

午前０時から５時までの間は、
店員さんの全くいないお店にして、
特に深夜の時間帯の人手不足への
対策を検証するんだそうです・・

ちなみに、
入店に際しては『顔認証』か
スマートフォンによる『ＱＲコード認証』
近隣の利用者にあらかじめ配布した
『入店カード』のいずれかの方法で
入店してもらい、

また買い物時の支払いも、
スマートフォンのアプリを使った
『ローソンスマホレジ』か、
自動つり銭機能が付いた
『完全セルフレジ』で済ますことができ、
本当の『無人店舗』となります。

ただ、、
酒類やたばこ、チケットの発券、
切手販売や宅配の収納代行は
無人店舗をやってる時間帯の
取り扱いは不可となっていますが、

それでも
『誰が買い物に来たのか？』
を特定するシステムを開発できたおかげで、
無人店舗でもやっていけるようになった、
ということです。

でも個人的には、店員さんからの

『いらっしゃいませ、こんにちは〜！』

という声かけが無いのかと思うと、
何となく寂しい感じもしますし、

コンビニのオーナーさんによる、
『２４時間営業取り決めの見直し』も
持ち上がってるように、

もし、働き手の不足が原因で、
深夜営業ができなければ、
その時間帯だけお店を閉めるとか、
解決策もあるんでしょうけど・・

しかし、
たとえ深夜といえども
時間帯を問わず来客がある
都会のコンビニにとっては
そんな悠長なことなど言ってられないほど、
『働き手不足の解決』というのは
急を要する課題なんでしょうね〜

そこに売れる商品があるのに、
また買いたい人も、そこにいるのに、
人手不足というだけで
売ることができないという・・

都会には都会特有の悩みがある
というのが分かると、

やはりビジネスで大切なのは
『人』なんだと、つくづく感じますね〜

関谷はやと

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