今どきのセールスマンが持ってる最新ツール　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

先日、新車を仕入れるために、

トヨタディーラーのセールスマンと、
価格や仕様について、
あれこれとやり取りをしていた時・・

そのセールスマンが持っていたのは、

最新のツールとして、
１２インチくらいのタブレット端末と、
携帯プリンターの２点のみ・・

しかも、メーカー基準だということで、
全てのトヨタディーラーのセールスマンが、
同じものを持っているんだそうです・・

当然そうなると、

紙ベースのカタログ冊子よりも、
いち早く、常に最新の情報が、
インストールされる仕組みになってますので、

お客様に質問されたことが、

たとえ自分が知らなかった情報でも、

会社に問い合わせすることなく、
タブレットで調べて答えられるようになりました。

しかも、
自社で車を買ってくれたユーザーに向けて、
定期点検の案内といった、日常的な仕事も、
ほぼ自動でやってくれるので、

おかげで自分たちセールスマンは、

お客様への直接的なフォローに、
集中することが出来るようになった！

と言ってました。

ただ、そのセールスマンいわく、

『まあ、裏を返せばコンピューターに
使われてるだけなんですけどね〜（笑）』

と言ってましたが・・

でも、この方法で、

いわゆる『トップセールスマン』のやり方を、

最初から誰でも真似できるようになった分、

たとえ新人のセールスマンでも

短期間のうちに、
トップセールスマンになれるチャンスがある、

とも言えます。

なので個人的には、

決まったフォームで『日報を出せ』とか、

日中は、ほぼ会社にいないセールスマンの行動を、
ＧＰＳみたいなので見張るようなことに、

コンピュータ技術を使われるよりは、

今お話ししたような方法で、
セールス活動がやり易くなるなら大歓迎だと思ってます。

さらに！

最近のトヨタが変わってきたのは、

安全性や環境に対する取り組みのために、
車に様々な機能が追加されたため、

車内外に付いている『スイッチ類』が増えたことで、

お客様が、車を『使いにくいなあ』と・・

そう思ってるんじゃないか？

それに気が付いて、

真剣に取り組み始めたことです。

その結果、

これまた今までは『冊子ベース』の、
取扱い説明書で済ましてたことを、

インターネットを通じて、
『スイッチ類』の説明を分かりやすく、

僕たちに教えてくれています。

これってたぶん、

それまでのインターネット情報のように、

ビジュアルデザインやＢＧＭに凝るあまり、

お金はかけてるはずなのに、

アクセス数や問い合わせ件数が伸びないので、
（つまり効果が出ていない）

何でかなあ・・と考えたところ、

実際に僕たちが必要としてるのは、

もっと『素朴な情報』なんだということに、

ようやく気付いたからなんだと思います。

しかし、大手自動車メーカーが、

その事に気づいたということは・・？

三栄自動車だって、

もっとどんどんアイデアを出して、

頑張らないとヤバいなあ、、と思ってます！

関谷はやと

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