同じことを考えてる人がいると・・
From：関谷はやと
三栄自動車の事務所にて。
前に、このメルマガで、
【ワンストップ・サービス】というタイトルで、
『スーパーでのレジ待ち時間』についてお話ししました。
その内容は、、
棚に並んだ商品についている『タグ』を利用して、
商品を入れた
『レジかご』ごと決済することで、
レジ待ち時間を短縮する、という内容でした・・
インターネットニュースを見ていたら、
偶然、僕と同じことを考えていた人を発見しました。
それが、、なんと！
あのインターネットショップを運営している、
世界最大手の『アマゾン』だったんです・・
ビックリです。
もしかしたら、
いつもあなたが読んでくれているこのメルマガを、
アマゾンも読んでくれているんじゃなかろうか？
というくらいのタイミングの良さです・・
しかもアマゾンは、
来年からこのレジシステムを、
スーパーのような実店舗で運用するらしいんです。
ちなみに、
どんなシステムなのか、というのは、
ポケモンＧＯ！ならぬアマゾンＧＯというタイトルで、
『ＹｏｕＴｕｂｅ』に投稿されています。
まずお店に入ると、
電車の自動改札のようなカウンターに、
いつも自分が使っているスマートフォンのように、
『通信』と『お金の決済』が同時にできる携帯端末をかざします。
そして、後はいつものように買い物をするだけです。
棚に並んでいる商品を手に取ると、
スマートフォンの画面に『ピッ』と、
商品名と価格が表示されます・・
もし手にした商品が間違っていれば、
棚に戻すだけでＯＫです。
今度は『ピッ』と、
商品名と価格が削除して表示されます・・
買い物が終われば、
入店時に通過したカウンターを再び通過すれば、
それで決済も完了です・・
なので、
当然レジカウンターに店員さんはいませんし、
レジかご自体も不要です・・
これはスゴいですね〜
こんなのが、すでに来年ですから、
あと数週間、数ヶ月もすれば現実のものとなるんですよ・・
しかし、こうなると、
いま現在、
スーパーのレジで仕事をしている店員さんって、
どうなってしまうんでしょうか・・？
このシステムを額面通りに受け取ると、
レジでの仕事が無くなってしまいそうですよね・・
でも、ここで考え方を変えてみます・・
店員さんたちが、
レジじゃなく売り場に出ていくことで、
お店の売り上げを、
さらに増やすことができるようになります。
というのも、
お店にただ商品が棚に並んでいるだけでは、
お客さんは、自分の目的の商品しか買いません・・
そこで『元レジ担当の店員さん』の出番です！
商品を補充したり、棚の整理をしながら、
同じ商品でも『今日はこれがお勧めですよ』という具合に、
店頭販売をやってもらうんです。
レジの店員さんが不要になることで、
スーパー本来の仕事、
『商品を販売する』に専念できます。
もちろん、店員さんは商品の知識を得たり、
お客様とのコミュニケーションを取ったりと、
新しい能力が必要となりますので、
店員さん自身にとっても、
『新たな自分自身の能力』を開くチャンスができます。
買い物に来るお客様にとっても、
例えば食料品なら、どうやって料理すればおいしくなるか？
という知識や情報を、店員さんから直接もらうことができます。
いま日本中のスーパーの中で流行っているお店って、
レジこそありますが、、
こんな感じで、
『お客様とのコミュニケーション』を重視したり、
価格に加えて、
『それ以上の価値』を提供しているお店ばかりです・・
ただ中には『従来のレジの仕事がいい』
という人も出てくると思います・・
しかし、どんな仕事でも、
『現状の自分』のまま満足していたのでは、
やがて自分の仕事自体を、
『自分の貴重な時間を時給に充てる』だけの、
勿体ないものになってしまいます・・
アマゾンによる、このシステムは、
こういった考えを持っている人々に対する、
一種の『挑戦状』のような気がします・・
関谷はやと
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
メールマガジン【三栄自動車のメルマガ】
発行責任者：関谷はやと （三栄自動車整備工場）
〒790-0054 愛媛県松山市空港通2丁目14番7号
ホームページ: https://3ei-j.com/
メールアドレス: info@3ei-j.com
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
メルマガの配信を解除される方は、
コチラをクリックして下さい。
↓
http://abaql.biz/brd/55/3ei-jseibi/mail_cancel.php?cd=05rtLFeSX90Bk1
愛媛・松山のレンタカー・車検整備・板金・塗装なら
三栄自動車！
TEL：089-972-1082 受付時間 9:00-19:00
(祝祭日は9:00-17:00/但しサービス工場は休業)
