レシート　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

ほとんどの人が持っている、

『ポイント・カード』

持つことが当たり前のようになった時代です、

よく行くお店で買い物をしたり、
サービスを受けたりするとき、

ポイント・カードを持っていれば、

持っていない人と比べて、、
何かしらの特典を受けられるようになっています。

また、お店側からすれば、

買い物や来店の頻度に合わせて、
色んな特典をつけることで、

同業他社との差別化をはかるツールとなっています。

これによって、
ポイント・カードのシステム自体が、

お客様に対して、
『また来てくださいね』という、
メッセージを送っていることになります。

僕も何枚かのポイント・カードを持っていますが、

持ち始めの頃って、
何かこう、、獲得するポイントにこだわるあまり、

『買い物するのに、こんなに頭を使うんか・・？』

と思った時期がありました・・

たしかに、
ちりも積もれば、、と言われるように、

ある程度ポイントが貯まれば、

『おおっ！』っとなります・・

そして「このポイントを何に使おうか・・」と、

そうやって、また買い物なり、
サービスを受けることになります・・

こうして僕たちは、

ポイント・カードを発行しているお店の戦略に乗って、
消費のサイクルに組み込まれていくんですね・・

ところで、、

このポイント・カードなんですけど、

特典を提供しているお店側には、
いったいどんなメリットがあるんでしょうか？

例えば、、
僕の購入履歴から、
同じような履歴の人たちを集めます。

そうすると、
『購入パターン』とか『商品・サービスの好み』など、

最近ではかなりの確率で予測することができるそうです・・

つまり『類友（るいとも）』とか『似たもの同士』です。

このデータによってお店側は、

次に僕が買いそうな商品の仕入れに役立てたり、

僕が求めるであろう情報を提供することができます。

僕が思うに、
このシステムをうまく使いこなしているのは、

やはりコンビニだと思います。

実は昨日のこと、

コンビニで買い物をした僕は、

貯まったポイントを確認するため、

レシートを受け取ろうと、、
手を出して構えてたんですね・・

というのも、そのコンビニでは、
季節ごとのキャンペーンをやっていて、

ちょうど、その締切が１２月５日、、
なんと今日までだったんです・・

キャンペーン自体は、
自動でエントリーされているので、

別にどうと言うことはないんですけど、、
せっかくポイントが貯まっているんなら、

成り行きを知りたくなるのが人情ってもんでしょう。

しかし！！

コンビニの店員さんは、、

「レシートはご入り用ですか？」という、

コンビニお決まりのセリフも無いまま、、

僕が受け取ろうとしたレシートを、
レジ側にあった『不要レシート入れ』に、

勢いよく押し込んでしまったんです・・

『レシートを・・！？』

そう伝える間もなく、

店員さんの勢いに押された僕のこの手は、

行き場を失い、「ああ、、どうも・・」と、

それしか言えませんでした・・

何なんですかね〜、

このレシートを渡さない習慣みたいなのって・・

もし買った商品や金額が間違っていたり、
万が一のことがあって、照会をするときに、

レシートって要るんですよっ！

しかも今回のようにキャンペーン中なら、

レシートを見てもらうことで、
『もう少しで達成や〜』みたいに、

店員さんの代わりにフォローもできます。

それなのに・・

と、残念な気持ちになりかけた時、

そういえば、、と気づきました。

いま持っているポイント・カードは、
レシートの役割も果たしていることに・・

「ああ、それでみんなレシートが要らんのか・・」

前にもお話ししましたが、

電車に乗る時でも切符を握ってないと、
落ち着かない僕なんです・・

しかし、、最近の風潮として、
レシートの存続自体が危ぶまれています・・

なのでその前に「レシートは不要です！」と、

言えるようにしておかなくては・・

こんな具合に、
便利になった感じがする世の中のはずなのに、、

僕の意識は、まだそれに追い付いていません・・

こんなんで大丈夫でしょうかね？(笑)

関谷はやと

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