４つのＳ　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

先日、トヨタ自動車の決算について
話しましたが、

ただ車を廉価に効率よく製造する、
というレベルではないようです。

もし、
原材料を最安値で仕入れるだけなら、
価格.comを利用すれば可能ですし、

輸出入の為替差益を求めるなら、
優秀なファンドマネージャーを
雇えば済みます。

実際の利益につながっているのは、
そこで働いている人の能力がカギに
なっていると思います。

能力というと、学歴とか知識とかに
意識が向いてしまいそうですが、

それよりも、
どっちかと言えば『人間力』みたいな
能力です。

ひとつの例を挙げるとすれば、

トヨタの製造現場には、
４つのＳ、つまり『４Ｓ』という看板が、
いたるところに見られ、

それが、
『整理・整頓・清潔・清掃』の頭文字である
Ｓをとって『４Ｓ』として徹底されているのです。

僕たちもニュースなどで、
よく自動車の製造現場を目にしますが、

映っているのは、ほとんどが、
ピカピカの車を組み立てている部門です。

僕も実際にトヨタの製造現場を
見学に行ったことがあります。

映像で見るのとは、
スケールが違い圧倒されますね・・

そのとき気が付いたのですが、
あれだけ大量の細かいネジや部品を
使っているのですが、

どこを見ても、
ネジひとつ落ちていないのです。

もちろん組み立て中に、
誤って落とすこともあるんでしょうけど、
でも毎日、途中の休み時間に大掃除です。

そして、毎日続けていくうちに、
落とす原因まで解決していきます。

翌日からは、ネジを落とすことが無くなり、
また新たな課題を見つけ、解決します。

これが品質の高い製造現場です。

掃除こそが、
アナログ人の能力を引き出す最先端やな・・
そう思いました。

あるとき、
経営セミナーに参加していた席上で、
講師の方が、これと似た話をされていました。

そのとき、受講者の一人が、
「掃除をしてて儲かるようになりますか？」

と聞いた方がいました。

それを聞いて、僕は唖然としましたよ・・

たぶんこの方は、
さらに効率よく営業して、
もっと売り上げを伸ばすのが大切だと、

そう思っていたのかも知れません。

そうすれば、実際に売り上げも増え
利益も上がるでしょう。

たしかに、
大切なことではあるんですけど・・

そのとき講師の方が、
「商品が輝いてないお店で、誰が買ってくれますか？」

三栄自動車に例えてみれば、
「オイルと埃まみれの工場に、誰が車を預けてくれますか？」

僕自身に問いかけられた気がしました。

関谷はやと

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