システム障害・・（泣）　

From：関谷はやと

昨日、社内で使っているパソコンの
『自動車整備専用システム』が、
急に起動しなくなるトラブルに見舞われました。

その理由はお察しの通り、
システムを動かすために使っている
マイクロソフト社のインターネットブラウザ
『ＩＥ（インターネット・エクスプローラー）』の
サポートが６月１６日をもって終了するため、

別のブラウザに移行させようとした人達が、
この日に集中したため、システムとの接続が
一時的に出来なくなったようです・・

ちなみに三栄自動車では、
ＩＥのサポートが終了する、かなり前に
ブラウザの移行を済ませていたので、
今回のような事態になるまでは、
話題程度にしか認識してなかったんですよね。

ところが、、
対応を先延ばしにしていた人たちのおかげで、
三栄自動車にも影響が及んでしまい、
結局、システムを使って業務をしているスタッフは、
お昼過ぎまでまともに使うことが出来ず
『とんだとばっちりじゃないか！？』
という状況になってしまったんですよ（泣）

三栄自動車ほどの規模の会社でも、
システムを使っている４名が約半日（４時間）
業務の足止めを余儀なくされたので、

それだけでも
１６時間・人という大変な損失となりました。

たしかに、、
システムに使うブラウザを変更するには、
一定時間、業務を中断する必要がありますし、
しかもシステムの作動が安定するまでには、
程度の差こそあれ、
大抵初期トラブルが発生して対応に追われ、
業務効率が低下してしまうんですよね・・

なので、毎日、始業から終業まで、
ずっとシステムを使っているような業務では、
中々移行に踏み切れないのは分かります。

でも、それが結果として、
同じシステムを導入している他社の業務にまで、
影響が及んでいるとしたら・・？

今ではほぼ全ての業種に、
インターネット環境を使った
何らかのシステムが導入されているはずなので、

今回のようなケースは、
たぶん自動車整備業界だけじゃなく、
他の業種でも同様に起きてたんじゃないかと・・

こうしたシステムは、
いくら自社で費用を負担していると言っても、
自社の事しか考えないような運用方法じゃなく、

公共性の高いインターネット環境のもとで、
初めて使うことが出来るんだという認識で
協調していかないと環境が変わるたびに
今回と同様のことが起きてしまうと痛感しました。

関谷はやと

 
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