人が持つ最高の強み、それが・・　

From：関谷はやと

日に日にアップデートされる
インターネット環境のおかげで、

ビジネスでのセールス活動においても
ＳＮＳを利用するというスタイルが
ここ数年で急速に広がりました。

で、その理由は何といっても、
不特定多数の顧客に向けた
均一化されたセールスじゃなく、

『○○様だけに！』とか
『○○会員様限定で！』といった具合に、
対象者に向けてピンポイントで
しかも効果的なセールスが
可能になったからだと思います。

それが、ＩＴと
『ディープラーニング（深層学習）』の
組み合わせによって、
どんどんとその顧客に最適なセールスを
自動で行えるようになったんですから、
様々なビジネスに取り入れられるのも、
当然のことだと。

たしかに僕も、
実際に商品やサービスを購入するとき、
つまりセールスをされる側になったとき、

ピンポイントな提案をしてくれるのは、
とても便利だと思います。

ただ、その反面、
自分の関心が向いていない商品やサービスとは
今まで以上に縁遠くなってしまいがちなので、

その結果、
自分自身でも知らない
潜在的な好奇心に気付かないまま、
過ごしてしまうという残念な側面もあります。

なので、いってみれば、
そのあたりが現段階における
コンピューターを使ったビジネスの
限界じゃないかな〜と感じています。

というのも、

このことを強く感じた出来事が、
つい昨日の夜ありまして・・

実は車業界の会合に出席するため、
松山市内の中心部に行ったんですけど、

時期的に『新年会』も兼ねた会合だったので、
帰宅時間が普段より少し遅くなったため、
路線バスの最終便もすでになく・・

という訳で、適当な場所から
タクシーに乗ろうと
商店街を歩いてたんですね。

すると、さすがに
５０万人の人口を抱える松山市です。

世間では、まだまだ夜はこれから、
みたいなムードなのか・・
とにかくものすごい台数のタクシーが
『客待ち』で並んでいましたよ。

そこで、どうせなら
自分が帰る方向に並んでいるタクシーに乗ろうと、
わざわざ横断歩道を渡り終えたその瞬間、

ズラッと並んでたタクシーのうちの
ある１台の自動ドアが
『スッ・・』と開いたんですね〜（驚）

ちなみに、
さっきもお話ししましたが、その時間はまだ、
横断歩道を渡ってる人も多く、
しかも僕は、視線こそタクシーに向けましたが、
それでもほんの一瞬のことで
当然顔も体も向けていないため、
夜の真っ暗な環境の下で、ドライバーさんが
僕のことを認識するのは不可能なはずです。

ドライバーさんの行為に感動した僕は、
もちろんそのタクシーに乗りましたよ（笑）

さらに、そのタクシーが、
三栄自動車のすぐ近くにある
タクシー会社さんだったので、
偶然とは分かっていながらも
ちょっとした縁を感じましたね〜

知ってるとは思いますが、、
客待ちをしている、
いわゆる『流し』のタクシーって、

最近都市部で流行っている
スマートフォンのアプリで、
タクシーの予約から配車、支払いも可能な
『ウーバー』のようなスタイルとは正反対の

年配のドライバーさんによる、
『お客さんからの合図を待たずにドアを開ける』
といった『超アナログ』な営業スタイルです。

でも、昨夜の僕にとっては、
『ウーバー』なんかよりも、
このドライバーさんの『営業力』によって
感動しながらタクシーに乗れたという・・

結局のところ
ビジネスを成功させる決め手になるのは、
やはり『人のアナログ力（りょく）』
じゃないのかなあと、
改めて学んだ夜でした。

関谷はやと

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