そこで何をしたかというと・・　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

前回までのメルマガで、

この最近、

街中でよく見かけるようになった、

『格安レンタカー』が

どのような広告や集客をやっているのか、

また格安レンタカーを

企画運営している元締め企業が、

全国にある中古車販売店などに、

フランチャイズ展開をしている、

といったお話をしました。

三栄自動車でもレンタカーをやっていて、

『格安レンタカー』をやっている所とは、

広告や集客の仕方が違うんです、と言いながら、

じゃあ、果たして

どのようにして集客をしているのか！？

ここまで読んでくれたあなたなら、

きっと知りたいですよね？

僕もお話ししたいです(笑)

というわけで、

三栄自動車のレンタカーと、

格安レンタカーとの具体的な違いを、

広告や集客といった切り口でお話しします。

三栄自動車では、

『ホームページ』と『イエローページ』の、

２つの広告を主力にしています。

同じ『ページ』でも、

一方はインターネット、つまりデジタル、

もう一つは紙の電話帳つまりアナログです。

ちなみに格安レンタカーの方でも、

『ホームページ』と『パンフレット』と、

名前だけは、あまり変わりません。

しかし、

三栄自動車のホームページ（以下ＨＰ）では、

『１時間当たり○○百円！！』

などといった『安さ』は出していません。

また格安レンタカーのＨＰように、

フランチャイズの元締め（胴元）が作った、

見栄えも良く、、

そこそこ有名なタレントさんを、

イメージキャラクターに起用したりして、

いかにもお金のかかっていそうなＨＰで、

レンタカーを使ってくれそうなお客様と、

フランチャイズ加盟を考えている企業の、

両方を惹きつけよう、、といった、

凝ったこともやっていません。

実際に三栄自動車のＨＰ
（ｈｔｔｐ：／／３ｅｉ−ｊ．ｃｏｍ）を

見てもらえば分かると思いますが、

自社オリジナルのＨＰです・・

なので格安レンタカーのように、

きれいにデザインされたＨＰの中に、

自社のことをフランチャイズとして小さく、

『全国○○社の中のひとつ』

みたいな扱いを受けることもありません。

またレンタカーを使おうと考えている人に向けて、

『より分かりやすく伝える』

ことを意識しているので、

レンタカーのページでは、

車の種類、実際の寸法、レンタカー料金、

レンタカーを使うにあたってのＱ＆Ａなど、

『詳細な情報』が大部分を占めています。

なぜこんな風にしたのかというと、

電話やメールなど、または直接の来店など、

お客様からの問い合わせに応えていると、

手段は違っていても、

そのほとんどが、

『同じような問い合わせしか来ない』

ということが分かったからです。

つまり、

レンタカーについて言えば、

お客様が抱えている『問題や悩み』って、

そんなにたくさん種類がある訳じゃないと・・

ならばそこは、

『よくあるお問い合わせ』として、

２４時間いつでも見てもらえるように、

ＨＰに頑張ってもらうことにしました。

その結果、

三栄自動車のＨＰを事前に見て、
『予習』してくれたお客様との商談が、

とてもスムーズに運ぶようになりました。

もう一つはイエローページ、

電話帳にも『三栄自動車のレンタカー』は、

割と大きな広告ページで載せています。

ところで、

最近の傾向として、

特に個人の方は『個人情報なんとか・・』のため、

電話帳に対して、

『あまり良くないイメージ』を持っている人がいます。

これは『しつこい電話勧誘』のせいだと思いますが、

その影響かどうか分かりませんが、

企業関係の電話番号を載せている、

イエローページの『電話帳広告』も、

ものすごく少ないんです。

おそらく、皆さんの頭の中で、

電話帳＝個人情報＝名簿業者＝しつこい電話勧誘

といったイメージが出来てしまっているんだと・・

しかし、これはあくまで『個人の方』が、

自分の電話番号を掲載するときだけの事情です。

レンタカーって、、

大手はテレビやラジオＣＭを出したりしていますが、

実際に必要な人にとってみれば、

テレビやラジオに向かって、

問い合わせしたりしませんよね・・

それよりも、

『まず電話で』というのが一番確実な方法なんです。

なので、

イエローページの方も
見てもらえれば分かりますが、

他社の広告とは全く違って、

『よくあるお問い合わせ』そのものが、

三栄自動車の広告になっています。

それにこちらも、

ＨＰ同様『２４時間』頑張ってくれます。

この広告スタイルに変更してから、

スムーズな商談が出来るようになりました。

関谷はやと

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