ないものねだり　

From：関谷はやと

三栄自動車の事務所にて。

福岡県にある美容室

『バグジー』社長の久保華図八さん。
（くぼ　かずや）

２週間ほど前に、
自動車整備業者の集まりで、
異業種から学ぶ機会があり、

今回は、
この美容室の経営者の方が、
講師として来て下さったのですが、
講演の中で、

久保さんのお父さんは、
車の整備の仕事をされていたそうで、

そうなると、
当然小さいころから、
車が身近な存在ですから、

その流れで、
久保さん自身も車好きになっていった、
という話をされました。

そして、
講演後に行われた懇親会の席で、
「今時こんなカー用品があるんですね」とか、

「昔はこんなことして車に乗っていましたよ〜」
なんていう話題で盛り上がり、

おすすめするカー用品の話など、
懇親会の席上でも、
車の話題で僕たちに
気を遣ってくれてたように思い、

僕は、
「さすがの接客術やな〜」
と、すっかり感心していました。

そんな、
カー用品の話をしていたとき、
ある同業者の人たちが、

「そんなん言われても・・」とか、

「ずーっと効果があるものなんて、ないですよ」

などと、僕からすれば、
ちょっと後ろ向き過ぎるんやない？
という意見をされた人たちがいました。

たしかに、
市販されているカー用品の中に、
「ずーっと効果が続きます」
なんてものは、ありません。

もしあっても、
市場には絶対出ませんよね。

だって、そんなもの１回買ったら、
もうおしまいで、

後に続かない商品じゃないですか。

こんな意見を持っている人たちは、

「お客様に喜んでもらう」

ということに対する考えが、
少しずれているように思います。

車の整備やお客様が抱える問題を、
１発で解決してやろう・・と、
自分で頑張っていくならいいんですけど・・

そうじゃなくて、
理想の商品はないかな・・とか、
商品が自動的にお客様を満足させてくれる。
なんて・・

それって言い換えれば、
ただ単に楽をしようとしてるんじゃないの？
と、僕なんかは思ってしまいます。

まさに他力本願、ないものねだり、
だと思いませんか？

僕は同業者の人たちに失礼かな、
と思ったのですが、

「自信を持って勧められる商品やサービスを、
　自分で探していくしかないでしょう」と・・

もちろん柔らかく言いましたよ（笑）

その時、
講師の久保華図八さんがポツリ・・

「お客さんに聞いてみるのが、一番だよ」

その通りだと思いませんか？

関谷はやと

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